平安人寿作为一家巨无霸的寿险企业，短短三十年就带动平安成为世界五百强，曾是保险业的“黄埔军校”，为中国的保险发展做出了不可忽视的贡献，它的成绩是有目共睹的！

但是发展到今天为何频频被爆料，为何一夜之间市值直线下降。个人简单做了总结，欢迎各位评价！

1、销售

平安业务员大军的业务能力不可否认，再过去所有保险公司业务员人均收入都没有平安高：一方面因为平安业务员可以销售集团内各条线的业务，如信用卡，贷款，家化等等；另外一方面是因为平安强压式的管理，这种管理方式已经不适应这个时代：平安有这严格的考核制度，员工都在利益的驱动下工作，领导也只看眼前的利益，不断的提前刺激、透支市场，导致业务员及内勤员工压力增大，零点大战、自保件等导致所有内外勤苦不堪言，当然这种强压下出来的业务质量就可想而知了…

最终，客户投诉量增加，内部员工离职，甚至员工起诉公司，通过网络曝光等等事件接踵而至！

2、后援

对于后援部门来说，压力也不小！凭心而论，平安的理赔确实不错，当然带病投保和有关责免导致拒赔的就不要矫情制造舆论了！平安各个分公司的一把手都是业务出生，比较重视业绩，后援运营在对违规业务员管理处罚时必然会遇到阻力（虽然没有看见实例，但这是个对立的管理问题就像，阻力必然会有）；另外一方面后援内勤工作量大，绝对比同行业同岗位的要大，而收入却不理想，他们除了本职工作外，需要应付各个部门各种审计复勘，还要支持前线业务，临时的工作应接不暇，最终就是忙了一天也没有干出来多少实质性工作，只有下班后加班时间没人打扰了，才能安心做点工作！而且不论是考核指标还是工作，只要出了问题，领导就会找你检视，整改等等，导致一些不切实际的工作占用太多的时间！员工流失率严重…

3、员工成长

曾经平安的培训在业界名声远扬，也是平安值得骄傲的地方，近些年来平安的这些优势却一去不复返！原因何在？平安近些年来大搞科技赋能，确实取得了一些成绩，但是培训学习变成线上之后，培训的质量就下降了，大部分员工对于线上培训，只是为了应付公司要求，随手做了点赞转发，数据上很好看，都完成了培训，但实际什么也没有学到，没有提高！这对于精心制作课程的老师，及参加培训的学员无疑是一种时间的浪费，平安这些年很多精力都放在了类似的时间浪费上面！领导的指标数据是好看了，但是下边做的全是浪费时间的无用功…

平安这两年也在做了一些转型改革，但是没有深入基层，切入要点，导致收效甚微，依旧没有阻挡落寞的趋势。我个人觉得保险依旧是个朝阳行业，对于平安寿险来讲，应该重点深入改革管理：

1.以客户和员工利益为中心，真正把客户利益放在第一位，不做区别对待；减少员工工作量，提高待遇，增加员工幸福感！

2.科学考核一把手，不要一味的将业绩作为一把手的重点考核指标，应该将当地公司未来五年甚至十年的发展作为现任领导的考核指标，这样领导才会将目光放远，健康发展当地公司，不被眼前考核指标和利益束缚。

3.平衡管理，科学管理各部门，目前很多部门怕担责，相互扯皮；加强各部门之间的协作能力，尤其在作业管理细则上做好协调，避免后边赶羊，前边围堵的情况；根据实际情况指定KPI指标，去除“只要压一压，就能完成”的想法，没有压力也不科学，但要适度，过大的压力出来的东西质量当然堪忧！

总结

平安寿险团队庞大，很多平安集团业务的发展都依托于寿险，平安寿险只要痛定思痛，舍弃眼前利益，卧薪尝胆，放远目光，必能重振当年雄风！

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