只要是移动的用户，一般都知道“8元套餐”，之前也有很多人办理过，一般这些用户都是不想用本号码，但需要保留号码的；还有就是不怎么打电话、用流量就够的，换成8元保底套餐+搭配其他超合算流量包，整体费用可以大降。

不过之前8元套餐下线了一段时间，不过最近又重新上线，但想要重新办理就没那么容易了，而且客服会拿很多理由推托，比如以下这几点：

1、套餐只能往贵的换，不能往低价的换；

2、只能人到营业厅办理，不能10086、短信、APP、网页办理；

3、8元套餐本市移动不提供，或者已经下架

其实以上说法都是有违规定的，所以你按照下文走投诉渠道，很轻松就可以搞定，其他运营商（联通、电信）如果有同样行为，也可以按照下面的方法。

第一步：打给10086客服

打电话给10086，要求把目前的套餐更换成8元套餐，如果出现困难，不论是“此套餐已经下架”，还是“需要本人去营业厅办理”一类的回答，都不需要理会，向客服强调要向有关部门投诉，需要知道客服的工号和推托办理理由。（可以多打几个不同客服，确认不能办理）

第二步：向有关部门投诉

投诉理由有两点：

1、高价套餐可以通过10086自由办理，低价套餐却要求到归属地营业厅办理，这是故意设置不合理门槛、阻碍客户自由更换套餐的权利。

2、有大量移动用户通过10086成功更换这个套餐，但自己却遭到移动客服拒绝。

第三步：等待移动进一步处理

一般收到投诉后，24小时以内就会收到 10086 电话回访。基本上他就会给你推荐一些其他优惠套餐，可能会有新人套餐一类的，这个时候你就可以让客服给你办理8元套餐。

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