产品消费后没有投诉吗？公司的合法权益受到侵犯，但投诉没有门？黑猫的投诉平台等了你24小时，黑猫的消费不用担心！(点击投诉)

11月22日，张先生说，他在Ggie‘s城堡数字专卖店购物中心双人11购买了一张价值2199元的独立电脑视频卡，但快递包裹中收到了一瓶1.5升矿泉水。到目前为止，这家商店处于一种混乱状态，对消费者来说已经不太方便了。

激增的消息发现，收到该商店矿泉水包的买家并不是少数，这些买家已经设立了148人的权利小组。11月24日下午，商场公关部门回应了激增的消息，称商家拿错了商品和商品，并联系了商家进行处理，并将尽快处理消费者的退款和赔偿事宜。

张先生说，他是在双11当天购买的一张视频卡，当时的商品只有三张，然后选择了Ggie‘s城堡数字专卖店。在购买时，商店显示了库存，而对方没有在咨询服务中显示短缺，所以张支付了2199元。11月14日，张接到商人的电话，说该产品是在元旦之后才运抵的，并要求张先生申请退款或交换。

先生我急忙去找其他商店，但是双11刚刚过了，不是缺货就是涨价，如果退款再买会给我造成损失，商家也不赔偿，没有退货协议，想等他们补足。令人惊讶的是，订单陈列店在11月18日寄出了快件。

11月20日，张先生收到了神通快运的特快专递。他打开后发现只有一瓶1.5升的矿泉水。当天，张先生联系了客服部门，以反映这个问题，但发送的信息显示读一词，没有任何回应。

同一天，张先生通过网络找到了这家商店，11月12日，买家在百度上发布了视频卡。一家黑铺在百度上贴了一篇帖子。在帖子的后面，一些网友表示，他们在店里购买了视频卡后，收到了矿泉水或空袋子，其中大部分是11月18日发货的。其中一人呼吁成立一组维权者，张先生发现，这批人中有148人。

张先生说，目前集团有两种情况：第一是商店对邮政快递的使用，买方说货物被没收，半路被退回；第二商店是用快递交付的，买方说已经收到矿泉水。在与商店的沟通未得到答复后，权利保护买家开始关注商场投诉。

11月21日，张先生发现商店里的所有货物都在货架下面，他被商场的客户服务告知，该平台参与了调查，商人目前在该平台的监督下。

11月22日，张先生在申通快递平台提出投诉，希望通过快递平台联系商家，解决这一问题。对此，ShentongExpress公司表示，接收到不一致的货物需要由发送方Express平台联系以进行验证和处理，但到目前为止，发件人未与Shentong平台联系。当天，张先生返回了一个含有矿泉水的快递员，11月24日，退回的包裹信息显示，商店已经签收了。

张先生从神通快递客服处了解到，货物是以透明包装运送的，但11月18日发运的订单改为纸箱，但重量与以前相同。客户服务部门表示，同一天有180多批货，运营商没有一个接一个地打开视图。

在收到张先生的投诉后，该公司于11月23日与商场公关部门联系，对方的回应将尽快得到调查和核实，并予以回复。

11月24日上午，商场回复张先生说，商店确实有错误的商品和商品，平台已经联系了商家进行加工，后续工作将得到解决办法。

张先生对最新的消息说，他的个人主张是希望商店尽快退款和赔偿。商店给我们矿泉水，仿佛它是有预谋的，它在收到货物后完全脱离了联盟。

11月24日下午，商场公共关系部回应了平台对商店的处罚力度，设立了专门的客户服务小组处理消费者的退款问题，并表示愿意积极配合，解决后续问题。消费者可以申请平台上的退款，并通过；延迟交货的订单将是根据CAT规则的订单金额的30%，最高不超过500元；对于未在平台上积极申请退款的消费者，商家开始联系，如果还需要显卡，则将及时重新发布。

对于张先生关于存在脆弱性的问题，禁止酷刑委员会的公关部门表示，它将继续进行调查。

新浪金融和金融24小时滚动播放最新的财务信息和视频，更多的风扇优势扫描二维码的注意力(Sinafilance)

上一篇：中国正步入全方位公民遭越边防殴打开放新时代

下一篇：中国营商环境改善被国际点赞 外商月薪6000元 上