西安地铁安保人员用强拖硬拽来对待地铁乘车不文明行为已涉嫌行为不当，并造成了不良影响。

我们从网上流传的大量视频看到，早期视频根本没有打码，一位年轻女子，被西安地铁的安保人员强拖强拽下车，强拖中女子的衣服被全部被动拉着"拉光”了，只剩下内衣内裤，随身物品也全部被“迫”留在了地铁上。

而另一段视频显示，年轻女子在地铁上，冲一名男乘客喊“加某信，赔偿”。

事后，经“九派新闻”采访现场目击者，还原了西安地铁安保人员强拖中“拉光”年轻女乘客的整个过程。

1、当事年轻女子在地铁上讲电话，跟自己的领导在电话中产生了一定争执，于是，声音大了些。

2、旁边一个老人（男）就直接骂年轻女子为女流氓。

3、正在气头上的年轻女子就问了句“女流氓，怎么了？”据称，该年轻女子近视1200度，当天又因头晕没戴眼镜，她看不清老人长什么样。

4、没想到，一句回话，老人就动手打了年轻女子，女子的伞坏在地上，胳膊被抓伤，衣服也撕破了。

5、西安地铁保安过来时，以为是年轻女子打了老人，而且，年轻女子在大声争辩，于是，僵持了一站后，保安就拉扯她下车。该女子不愿下去，就发生了视频中的强拉强拖一幕。

6、现场目击者还称：这名年轻女子当时手机没电关机了，就让西安地铁保安报警，保安不报警。继续强拖强拉女子，最终导致女子身上只剩下内衣内裤，在地下被拖着走。

这个视频场景，大家身临其境想一下，实在有点背生寒。

目前为止，西安地铁的说法，与“九派新闻”采访目击者还原的现场真相有比较大的出入。

此事件，不管真相如何，但已然冲上了昨天全网热搜第一位，已经全面超过了姚策郭威错换人生28年一事今天的热度，造成了较大影响。

据了解，当地多个部门已经先后介入进行调查，当事年轻女子也已经报警。而西安地铁的安保人员，明显是越俎代庖了。

西安地铁安保的正常处置方式是跟涉事双方，也即是老人和年轻女子进行沟通，并尝试进行协调解决，如果无法协调解决，则地铁安保就可以报警处理，由地铁内的警方来进行调查处理，而且，事发地铁车厢内，有视频监控，也有大量目击者，查清真相不难。而不是强行拖拽一名年轻女子到衣不蔽体、露出全身的地步。

我想说一句：那些大骂年轻女子的人，唇亡齿寒，你自己感受一下。如果有一天，你也被安保人员误会了，被如此对待，那么，你会做何感想？最后，我们静待最终真相的调查，但无论如何，这位地铁安保人员明显是涉嫌行为不当了。

在笔者重新发布这篇文章的时候获悉，西安方面已经做出调查结论：西安地铁安保人员拖拽女乘客不构成违法，但在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，已责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理。同时，给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分，1名相关负责人调离工作岗位，2名相关负责人诫勉谈话，1名相关负责人谈话提醒，并开始在整个西安市轨道交通集团及其运营分公司当中开展履职教育，更好为市民服务。

我这里，为西安市果断迅速地处理该事件点赞，也希望相关城市服务人员引以为戒，真正将服务和管理结合好，不能只管不服务。（全文完。作者：董江波，笔名冷得像风）

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