电商行业兴起，产生了一类特别奇怪的现象，在日本，电商反而慢慢倒闭，实体店盛行，在中国电商盛行，大批的实体店却倒闭。

电商确实可以不用承担高昂的房租水电等成本，相对于实体店有着不可比拟的优势。

但是有些实体店就不应该反思吗？

实际上，实体店的倒闭，就是某些实体店自作自受，你要知道，仍然有一些优秀的实体店存活至今。

我相信只要用心服务，拿出诚信，有些实体店绝对不会如此不堪一击。

说起有些实体店自作自受，首当其冲的就是某些不良电脑实体店：

某些电脑城的老板用翻新机假装新机，用假冒伪劣冒充品牌机，里面的水深不可测，尤其擅长坑蒙拐骗，忽悠什么都不懂的电脑小白用非常高的价格买到一些假冒伪劣的电脑，买到高价低配的电脑后，有些店主服务态度又极差，不仅拒绝退货，更是出言不逊、殴打顾客。

现在2021年，你能看到多少装配电脑的实体店？他们值得同情吗？

一些实体店老板把一些质量非常差的配件组装成电脑，为了利润倒手一卖，用仓库散装的零件，迅速的组装成一台电脑，再用封条一贴，不准你测试电脑，撕了就不保修。

你如果要买特定型号、特定品牌的电脑，有些电脑城的老板会跟你说没有，他们只会跟你说哪种型号更优惠，哪种型号更便宜，性价比更高，他们从来不关心你买哪种电脑，他们只会关心哪种电脑利润最高，至于性能，他们从来都不会管。

等到你投诉的时候，你就会发现投诉无门，等到你要退货的时候，他们会跟你说出售一律不退货，你要跟他们理论，多名店员可能就会向你围过来，跟你硬刚到底，有多少人会选择坚决维权？

我曾经在实体店买了一台手机，在网上一查，配置被黑了3000多块钱，走到电脑城，我连商标都没有撕，老板来一句离柜概不负责。

那台手机以次充好，才几个月就坏掉了，拿套售后中心发现里面很多部件早就严重损坏，里面的镜头焊接甚至用一些胶水，再次拿到那个实体店，店员又拼命的忽悠我买其他的产品。

到现在，我身边的朋友已经没有多少人敢去实体店买电脑，大部分都在网上购物，相关的电脑配置网络上一查都有，不懂的直接问网店里的客服，让人很放心。

而且价格透明，直接在网上各个店铺比价格，晚上下单，不满意退货，正是因为这样，越来越多的人选择了网购，彻底抛弃了实体店。

我相信只要坚守诚信，用心服务，有些实体店绝对不是今天这个样子。

这里比较一下中国和日本以及美国：

对日本来说，目前以实体店为主，电商非常不发达，这样的情况也出现在香港，基本是以实体店为主。

而中国是电商对电商的冲击非常大，在很多领域甚至有取代的趋势，比如说电脑城，早就溃不成军，被彻底取代了。

对于美国来说，这是电商和实体店共存，基本是平分秋色，电商发展的势头很好，同样成功的实体商业依然存在。

无论是实体店和网店，都逃不开一个关键问题：

“消费者为什么要买你的产品？”

消费者的购买意愿取决于：

价格以及性价比，购买是否方便以及购买体验，消费者在购买的时候是否能享受到更多的娱乐性以及社交性消费？

2005年开始，中国电商“大爆炸”，大批的电商就像雨后春笋般崛起，很多产品的价格相对于实体店，低到令人难以置信，而这个时候的实体店产品贵、效率低、服务又差。

很多实体店卖1000多的服装，淘宝一两百就可以买到，同样一件产品，对于实体店来说，经历各级批发市场的层层加价，经过十几层的倒手，价格不断攀高，省级的批发市场，再到市级的批发市场，再到县里的玩具市场，最后再到店主手中，价格怎么可能不高？

对于网店来说，可能倒一两次手就直接到了消费者的手中，而且产品种类繁多，用户还可以根据评价判断产品的优劣，几乎是透明，能够极度压缩中间商，减少中间商赚差价的现象。

而在美国和日本，在电商出现之前，实体店一家独大，他们非常强调用户体验，就比如玩具来说，他们会兴建大量的儿童乐园。

对于日本和一些欧美发达国家来说，大多数日常用品都是需要进口的，无论是电商还是实体店，都不得不缴纳高昂的运费、关税以及消费税，在这些费用面前，房租水电以及店员工资基本不够看，也就是说，在日本电商和实体店，在价格上根本拉不开差距。

但中国因为很多店铺租金太高，电商在价格上与实体店拉开了差距，这就是明显的价格优势，中国能生产世界上最丰富，最便宜的工业产品，在网上只有你想不到，没有你买不到，价格低到你难以想象，衣服多到你眼花缭乱。

中国有着非常便利的物流，在主要城市甚至能做到下单到拿货不超过24小时，在日本来说，基本不可能几块钱给你的商品运送几公里。

虽然近几年物流成本上涨的很厉害，但是快递公司每年成交的单量却不断增加，造成每单交付的成本不断降低，很多快递员从以前一车送一个区域，再到一车送一个小区，再到后来的一车送一栋楼，让很多电商卖家几乎可以不用考虑物流费用的问题。

但是在日本交流成本非常高，而且人口密度非常的大，城市交通管理方式固化僵化，基本不太可能容忍快递员踩着电动车和三轮车满大街的跑。

在日本电商，每一单快递成本起步价都要12美元左右（约78元人民币），比很多商品都更贵，就在极大程度的限制了电商。

而且日本人保守的观念造成了支付手段的极其落后：

目前还没有形成类似

有86%左右的日本人担心个人信息及网络使用记录会泄露，有超过68%的人担心网络诈骗和网络安全，这又极大程度的限制了电商的发展。

日本很多零售商开的网上超市几乎都是在做亏本生意，靠的几乎全是政府补贴，因为物流配送成本和人工费用太过高昂。

日本在零售业的科技创新，至少比中国落后了五年！

在日本实体店购物，要支付10%的消费税，在网络购物也同样需要支付10%的消费税，日本拥有大量的超市、购物中心、药妆店、便利店。

很多超市都是24小时，日本实体店讲究过道要宽，购物环境必须舒适，灯要亮，所有商品都可以拿、可以摸，而且厕所多干净，即使是不想进店买东西的人，也想借厕所。

就拿厕所这一条，其实是很多北京上海的实体店，也没有做到，甚至连椅子都不愿意放一张，怕顾客坐着不想买东西，至于厕所就更少了，想着省点位置，多摆放点商品。

电商的崛起绝不是单一的，必须办有工业化的崛起以及物流的崛起。

高效率一定会取代低效率，这是任何人都无法扭转的趋势，未来实体经济可能和电商会再次融合，现在不少网络购物平台都在搞社区团购，一些大型超市也在搞

有的时候没必要过于担心，未来只会越来越好，与其想着限制电商，是一件不如想着把自己的短板补齐，把自己变得更优秀，而不是恶意搞垮你的对手。

“自己不长个，却希望把别人拉矮，这可是不行的哟。”

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