产品质量不好会给一家公司带来灾难性后果，行业内的人都已经眼见为实。这是小米众多高管悟出的道理。一件产品尽管怎么推销，最后都会回归产品力的本身，所以小米手机也是一样，创新、质量与交付是小米手机业务的核心。

在手机的创新和交付都在加强的时候，质量管控依然让雷军有些担忧。质量问题事关公司命脉，只有产品质量得到保证，小米才能在竞争中立于不败之地。尽管雷军已经把质量部门调整为和手机部平行的一级部门，但是他依然认为，这个部门在公司的话语权不够。

2016年8月24日，韩国发生了第一起三星Note7手机充电时爆炸事件，随后，世界各地陆续传出类似的新闻，令消费者和渠道商谈之色变，全球主要的航空公司甚至公开宣称——拒绝旅客携带这款产品登上飞机，这给三星这个产品牌带来了很大的伤害。

而雷军也对小米手机产品的质量产生了极大的思考。在这一个会议中，雷军和高管们讲述了他对产品质量问题的担忧，而这也引起了高管们的共鸣。大家一致认为，公司必须把对小米产品质量的管理再提高一个量级，让公司对产品质量的管控落实到更严格的层面。

就在这个紧急会议上，一个解决方案被讨论了出来——一个叫作质量委员会的机构将在小米公司成立，这个机构将把产品的质量检验提高到最高权重，这样一来可以唤醒全员的质量意识，让员工提高认知警戒线；二来可以给质量检验的系统性提升确立标准，让员工有章可循。

其实雷军很想亲自抓产品质量，但自己已经在管理手机部，如果自己再抓实地监督质量两边都忙不过来，于是雷军找到了一个能人出来，早期结构工程负责人、小米MIX的策划人之一——颜克胜。

颜克胜把各个部门的负责人聚集到一起，让负责售后的主管张剑慧播放了一段录像：一名顾客走进小米的售后服务网点，一进门，他就把手机狠狠地摔在地上，然后上前一步，打了在场的工作员工两记耳光。

经过这事件后，质量委员会引进了节点控制制度，来保障手机研发的成熟度，这也是促进手机质量、确保研发效率的重要举措。就这样，小米全员的质量意识不断被强化，小米也真金白银地加大了对质量管控的投入，这是小米团队和代工厂之间不断磨合的结果。

在这样的不断相互促进下，2017年诞生了一台小米史上口碑流传至今的小米6，小米手机6。这款产品被称为是毫无短板的“水桶机”，由于它质量非常好，一些米粉在很长时间里都没有产生换机需求，因此小米6被戏称为“手机界的钉子户”。

雷军对手机产品质量的追求以及独特的眼光，造就了口碑极好的小米6，而手机部和质量委员会的相互促进，也让小米手机的品控越来越好，售后问题也越来越少，这便是对产品严谨的最好回馈。

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